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          九洲網(wǎng)上藥店

          九洲商品售后服務(wù)總則

           2011-09-10 14:18:37

          九洲承諾符合以下情況,自客戶(hù)收到商品之日起7日內可以退換貨,具體退換貨標準如下:

           

          退換類(lèi)別 具體描述 是否支持7天(含)內退貨 是否支持15天(含)內換貨 是否收取返回運費 備注
          國家法律所規定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題 經(jīng)由九洲售后或第三方出具質(zhì)量檢驗報告確認屬于商品質(zhì)量問(wèn)題。 當地無(wú)檢測條件的請聯(lián)系九洲售后處理。
          到貨物流損、缺件或商品描述與網(wǎng)站不符等九洲原因 物流損指在運輸過(guò)程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經(jīng)售后人員核查情況屬實(shí)。缺件指商品原裝配件缺失。 九洲審核期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實(shí)物照片等,以便售后人員快速做出判斷并及時(shí)處理。
          其他原因 除以上兩種原因之外,如個(gè)人原因導致的退換貨,在商品完好的前提下。 由您承擔商品返回九洲的運費

          注:        
          1.判斷實(shí)際收貨日期規則:        
          1) 九洲快遞配送以客戶(hù)實(shí)際簽收日期為準;         
          2) 非九洲配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實(shí)際到貨日期為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則九洲客服根據距離等因素和客戶(hù)人工確認實(shí)際到貨日期。        
                  
          2. 九洲承諾:九洲所售均為全新品,如出現質(zhì)量問(wèn)題,根據國家相關(guān)法律法規提供7天退換貨服務(wù)(以用戶(hù)實(shí)際簽收日期為準)               
          特別說(shuō)明,以下情況不予辦理退換貨:        
          1.     任何非九洲出售的商品(序列號不符);        
          2.     過(guò)保商品(超過(guò)三包保修期的商品);        
          3.     未經(jīng)授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問(wèn)題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;        
          4.     其他依法不應辦理退換貨的。        
          溫馨提示: 在商品退貨時(shí),需扣除購買(mǎi)該商品獲得的積分,如賬戶(hù)積分已使用,則從商品退款金額中相應扣除;有贈品的主商品發(fā)生退貨時(shí),需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無(wú)法全額退款。  

          3. 售后服務(wù)細則 

          OTC藥品 專(zhuān)業(yè)藥妝 健康家電
          生活護理 健康食品 營(yíng)養保健
          母嬰護理 醫療器械 中藥參茸
          隱形眼鏡  

           


           
          購物指南

          購物流程

          會(huì )員介紹

          常見(jiàn)問(wèn)題

          售前咨詢(xún)

          配送說(shuō)明

          配送方式

          配送費收取標準

          物流跟蹤

          商品驗貨與簽收

          支付方式

          支付寶

          網(wǎng)銀支付

          財付通

          預付卡

          售后服務(wù)

          退換貨說(shuō)明

          在線(xiàn)客服

          售后電話(huà) 400-8866-360

          特色服務(wù)

          用藥咨詢(xún)

          網(wǎng)絡(luò )門(mén)診

          聯(lián)系我們

          值班客服:400-8866-360

          投訴電話(huà):400-8866-360

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